atoncorp

아톤은 앞선 기술력을 토대로,
국내 주요 금융기관과 보안 체계가 필요한 핀테크 기업의
스마트 금융 시스템을 개발 및 운영하고 있습니다.

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온라인상담채널 시스템(OK저축은행)

프로젝트 소개: CS 상담채널 중 음성, 이메일 등의 채널 유입량 감소 대비 문자 상담 채널 유입량 증가 추세에 따라 주 타겟 고객의 연령층을 고려하여 온라인상담채널 시스템 구축
실시간 고객 채팅 상담을 위한 IT시스템 운영 관리
간단한 상담을 챗봇으로 대체 : 일반적인 상담은 챗봇으로 24시간 빠르게 응대하고 상담원은 더 중요한 고객에게 집중
지능화된 고객 응대 : 고객의 문의를 실시간으로 분석하여 자동응대하거나, 추천 답변을 미리 제시
업무 효율 향상 : 상담원의 입력을 최소화, 동시에 다수의 고객을 상대함으로써 상담 효율 극대화

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